Quiénes Somos | Digitallat — Tecnología para Empresas
LLevamos más de 20 años integrando sistemas y automatizando procesos para empresas medianas y grandes en Chile.
Digitallat nació de una convicción simple: las empresas chilenas pierden millones cada año porque sus sistemas no se hablan, su información no es trazable y su tecnología no crece con ellas. Llevamos más de 20 años resolviendo exactamente ese problema.
Llevamos 25 años implementando tecnología en organizaciones que tienen un problema en común: la información crítica vive en personas, no en sistemas.
Hemos trabajado con la Tesorería General de la República, Entel, COMPIN, el Ministerio de Salud y clínicas de alta complejidad en Santiago. En todos los casos, el problema técnico era resoluble. El problema humano — la resistencia al cambio, las personas que no querían perder control sobre la información — era el verdadero desafío.
Hoy en Digitallat, ayudamos a empresas medianas y grandes a integrar sus sistemas, automatizar sus procesos y recuperar el control sobre su propia información.
Problemas reales de una PYME
¿Tienes alguno de estos problemas en tu empresa?
Cuando la información está distribuida en distintas herramientas, es fácil perder datos, duplicar trabajo o no saber en qué estado está cada cliente. Podemos conectar tus sistemas y centralizar la información para que el equipo trabaje con una misma fuente de datos.
Ingresar información, copiar datos entre sistemas, enviar correos, actualizar planillas, generar reportes o avisar a un vendedor son tareas que muchas empresas realizan manualmente todos los días. Muchas de ellas pueden automatizarse.
Podemos automatizar respuestas iniciales, clasificación de consultas, asignación de clientes y seguimiento comercial, manteniendo la intervención humana cuando sea necesaria.
Un CRM permite ordenar clientes y oportunidades según su estado, prioridad, historial y próximas acciones. Además, podemos crear flujos automáticos para que ningún lead quede sin seguimiento.
Podemos configurar recordatorios y secuencias automáticas de seguimiento para que cada oportunidad tenga una próxima acción definida.
Cuando un proceso depende del conocimiento de una sola persona, existe un riesgo operacional. Automatizar y documentar los flujos permite transformar ese conocimiento en procesos repetibles y controlables.
Si dos sistemas necesitan compartir información, podemos integrarlos para evitar la digitación manual y disminuir errores.
Podemos automatizar la recopilación de información y generación de reportes para que los datos estén disponibles cuando los necesitas, sin depender de horas de trabajo manual.
Preguntas frecuentes sobre automatización de procesos empresariales
Prácticamente cualquier proceso que sea repetitivo, tenga reglas claras y requiera mover información entre personas o sistemas.
Por ejemplo: recibir pedidos, registrar clientes, enviar cotizaciones, hacer seguimiento de leads, enviar recordatorios, actualizar inventarios, generar reportes, responder consultas frecuentes o informar al equipo sobre nuevas oportunidades.
No necesitas ser una gran empresa para automatizar.
Un almacén, distribuidora, liquidadora o empresa de servicios puede comenzar automatizando procesos simples como:
- recepción y seguimiento de consultas;
- pedidos y cotizaciones;
- seguimiento de clientes;
- WhatsApp;
- correos;
- facturación y documentación;
- actualización de información;
- reportes;
- tareas administrativas;
- gestión de cobranza;
- postventa.
No necesariamente.
Podemos trabajar con las herramientas que ya utilizas y determinar si conviene integrar un CRM
Sí. Dependiendo del proceso, es posible automatizar respuestas, clasificación de consultas, captura de datos, derivación a personas, seguimiento y notificaciones.
La idea no es reemplazar la atención humana, sino evitar que el equipo tenga que responder manualmente cada interacción repetitiva.
Sí. Es posible diseñar flujos donde una conversación iniciada por WhatsApp genere o actualice información en el CRM y active acciones posteriores.
Por ejemplo:
Cliente consulta → se registra → se asigna vendedor → se envía información → se programa seguimiento → se registra resultado.
Preguntas Frecuentes Generación de Leads
Si tú o tu equipo realizan frecuentemente alguna de estas actividades de forma manual, probablemente existe una oportunidad de automatización:
- copiar y pegar información;
- actualizar varias planillas;
- enviar los mismos correos repetidamente;
- responder las mismas preguntas;
- hacer seguimiento manual de clientes;
- generar reportes;
- ingresar datos en más de un sistema;
- recordar tareas pendientes;
- buscar información en diferentes lugares;
- depender de una persona para ejecutar un proceso.
Si una tarea se repite muchas veces, probablemente podamos automatizarla.
Preguntas Frecuentes IA de procesos empresariales
No siempre.
Muchas automatizaciones pueden resolverse conectando correctamente tus sistemas y creando flujos de trabajo. Utilizamos IA cuando realmente aporta valor, por ejemplo, para interpretar mensajes, clasificar información, generar respuestas, analizar documentos o asistir a los equipos.
Sí. Puede encargarse de consultas frecuentes, entregar información, clasificar solicitudes y derivar casos complejos a una persona.
La clave está en diseñar correctamente cuándo debe responder la IA y cuándo debe intervenir un miembro del equipo.
El objetivo principal es eliminar tareas repetitivas, no reemplazar a las personas.
La automatización permite que el equipo dedique menos tiempo a ingresar datos, buscar información o responder consultas repetitivas y más tiempo a vender, atender clientes y tomar decisiones.
Preguntas Frecuentes Implementación
No.
En muchos casos podemos comenzar trabajando con las herramientas que ya utilizas e integrarlas progresivamente.
No necesariamente.
Primero analizamos cómo funciona actualmente tu empresa y qué problema quieres resolver. A partir de eso determinamos si conviene optimizar lo existente, integrar sistemas o implementar una nueva herramienta.
No existe un precio único porque depende del proceso, cantidad de usuarios, sistemas involucrados e integraciones necesarias.
Por eso recomendamos comenzar con un diagnóstico del proceso, identificar oportunidades de automatización y priorizar aquellas que puedan generar mayor impacto.
Depende de la complejidad.
Una automatización simple puede implementarse rápidamente, mientras que una integración entre varios sistemas requiere mayor análisis y pruebas.
Nuestro enfoque es comenzar con procesos concretos, obtener resultados y luego escalar.
No necesitas saberlo.
Podemos analizar cómo funciona actualmente tu empresa, identificar tareas repetitivas, puntos de pérdida de información y procesos que generan demoras o errores.
A partir de ese análisis definimos qué conviene automatizar primero y qué tecnologías pueden utilizarse.
No se trata de automatizar por automatizar. Se trata de encontrar dónde la tecnología puede hacer que tu empresa funcione mejor.
→ ¿Quieres identificar qué procesos de tu empresa puedes automatizar?
